Kjøpsbetingelser

Bygger på Forbrukertilsynets standardavtale for forbrukerkjøp via internett.

1. Avtalen

Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene gitt i bestillingsløsningen, og eventuelle særskilte vilkår avtalt mellom partene. Ved motstrid mellom opplysningene har det som er særskilt avtalt mellom partene forrang.

2. Partene

Selger:
Drømmestrikk AS, org.nr. 920 693 741, Industriveien 17, 6517 Kristiansund, e-post: [email protected], telefon: 91 90 30 78. Heretter omtalt som «vi» eller «selger».

Kjøper:
Den som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt «du» eller «kjøper».

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen er totalprisen kjøper skal betale. Den inkluderer merverdiavgift (mva). Fraktkostnader kommer i tillegg og opplyses tydelig i bestillingsløsningen før kjøpet bekreftes.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til oss. Du mottar en automatisk bekreftelse på e-post umiddelbart etter bestilling. Hvis det er feil i bekreftelsen, ta kontakt så raskt som mulig.

5. Betaling

Vi tar imot Vipps, kort (Visa, Mastercard) og faktura via Klarna. Betalingen gjennomføres på det tidspunktet som velges i kassa — som regel idet bestillingen sendes inn. Ved valg av faktura får du betalingsfrist iht. fakturatjenestens vilkår (vanligvis 14 dager).

6. Levering

Levering skjer til den adressen som er oppgitt i bestillingen. Risikoen for varen går over på deg når du, eller en tredjeperson som er utpekt av deg, har overtatt den fysiske besittelsen av varen. Forventet leveringstid og fraktpris er beskrevet i Frakt og levering.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når tingen er overtatt av kjøper i samsvar med avtalen. Hvis leveringstidspunktet er kommet og kjøper unnlater å overta varen, har kjøper likevel risikoen for tap eller skade på grunn av egenskaper ved selve varen.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, har du angrerett etter angrerettloven. Du må benytte angreretten innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du må gi oss melding om bruk av angreretten — det holder med en e-post eller telefon.

Mer detaljert informasjon finner du på Bytte og retur.

Unntak fra angreretten:

• Digitale oppskrifter etter at nedlastingslenken er åpnet
• Spesialbestilte varer (varer skaffet etter ditt eksplisitte ønske, som ikke er en del av vårt vanlige sortiment)

9. Forsinkelse og manglende levering

Hvis vi ikke leverer varen, eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning fra oss.

10. Mangel ved varen — kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Reklamasjon må senest skje innen 2 år etter at du overtok varen. Dette er den absolutte reklamasjonsfristen.

Vi vil skriftlig bekrefte mottak av reklamasjonen.

11. Kjøperens rettigheter ved mangel

Hvis varen har en mangel og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra oss.

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Hvis du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, kan vi etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet og kreve erstatning. Vi kan også etter omstendighetene kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

13. Garanti

Garanti som gis av oss eller produsenten gir deg rettigheter i tillegg til de du allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i din rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler.

14. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er Drømmestrikk AS. Med mindre du samtykker til noe annet, kan vi kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Se Personvernerklæring for detaljer.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan kjøper ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.