Bytte og retur
Vi vil at du skal være fornøyd. Bestilte du for mye, eller ble fargen helt annerledes på skjermen enn i hånda? Returner det, så ordner vi resten.
Slik fungerer det
1
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottok pakken.
2
Garnet skal være ubrukt og uoppstrukket, med original etikett og banderole på.
3
Pakk det godt — gjerne i samme emballasje som du fikk det i — og send det tilbake til adressen vår.
4
Vi refunderer kjøpesummen til samme betalingsmetode du brukte, så snart varen er mottatt og kontrollert. Som regel innen 5 virkedager.
Returadresse
Drømmestrikk AS
Industriveien 17
6517 Kristiansund N
Legg ved en lapp med navnet ditt og ordrenummeret. Da finner vi deg raskere i systemet.
Hvem betaler returfrakten?
Du dekker selv returfrakten — det er den vanlige regelen i norsk netthandel. Men: hvis du har fått feil vare, eller varen er defekt, dekker vi alt. Da tar du bare kontakt med oss først.
Bytte i butikken
Bor du i Kristiansund? Stikk innom oss på Alti Futura med varen og ordrebekreftelsen — så bytter eller refunderer vi på stedet, helt uten ekstra papirarbeid.
Det vi ikke kan ta i retur
- Garn som er strikket på, vasket eller på annen måte tatt i bruk.
- Garn der etiketten/banderolen er fjernet — vi kan ikke selge det videre uten den.
- Digitale oppskrifter etter at nedlastingslenken er åpnet (du samtykker til dette i kassa).
- Spesialbestilte varer som er bestilt inn for deg på forespørsel.
Reklamasjon (feil eller mangler)
Hvis det er noe galt med varen — feil farge, feil parti, hull i nøstet, eller noe annet vi har ansvar for — har du opptil 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Da dekker vi både retur og ny vare.
Send oss en e-post med bilde og en kort forklaring, så ordner vi det raskt.
Angrerettskjema
Du trenger ikke bruke et formelt skjema for å bruke angreretten — en e-post eller telefon holder. Men hvis du vil ha det offisielle, er det her: Forbrukertilsynets angrerettskjema.